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产品参数
在11月11日的网络购物盛宴中,很多消费的人在网上挑选了家装建材产品。但市场人士提醒说,瓷砖、卫浴以及有很多玻璃的家居用品建议不要网购,已经网购的消费者应需关注后续的送货时效和产品品质验证等环节。
11月11日23时许,某知名家居品牌的微博发布:该品牌当天成交额达1亿元,成交笔数在3万元以上。随后不久,另一知名家居品牌也宣传,当日网上销售营业额突破6000万元。
业内人士指出,随着网购的兴起,建材也逐渐成为人们网购的产品,只需轻轻一点鼠标,建材就送到了家中。但是网购建材在方便之余,还存在哪些问题呢?记者调查发现,价格诱惑不实际、送货延期、维权艰难等,已经成为目前网购建材较为突出的情况。
记者在电商网站的留言栏,看到不少网友的抱怨。因为建材商品往往体积较大、重量较重,因此送货期常常延误。如果出现延误,销售方大多也只能口头表示歉意。对于一些大件商品,物流公司甚至会打电话通知买家自行去物流基地提货。那么对于买家而言,租车、雇人又是一笔费用,而且还耗费时间、精力。
市场人士还表示,在实体店购买家居建材,可以当面选货、当面提货,而网上购物一大风险是,无法体现产品的质量。如果实际买到手的产品与网上看的样品存在色差、尺寸变化,消费者根本很难投诉。
此外,很多建材产品容易坏损。而快递公司往往不同意买家在签字前开箱验货。等到买家签了字,再开箱假如发现产品坏损,再向卖家要求退货,费时又费力。
因此市场人士建议,以玻璃为主材的家具、瓷砖卫浴等家居产品建议还是不要网购,因为这类商品在运输途中容易破损,原因追究很复杂;瓷砖、卫浴等建材不仅沉重而且体积也大,运费高,容易损坏,而且用量没办法做到精确计算,补、退都挺麻烦,如果再买第二批产品,很可能与第一批产品出现色差。
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