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工程案例
瓷砖作为家装的重要材料,在整个装修预算中占了大头。可近日有网友爆料称,自己买的瓷砖比真实的成本价高出了好几倍,其中存在比较大的暴利空间。那么,瓷砖市场是否像这名网友说的如此暴利?中间的利润进了谁的口袋?是什么因素左右瓷砖价格?近日,记者走访了深圳几家装饰材料卖场,并咨询了相关业内人士了解情况。
记者以购买者的身份来到乐安居的一家瓷砖专卖店,看到店里陈列着价格从一百多到几千上万的不一样瓷砖。记者随便询问了一款80cm×80cm的抛光砖的价格为180元。销售人员表示这款在做活动,还可以打上五折。另外还向记者推荐了另一款同等质量不一样的品牌的瓷砖,价格可以便宜30元。当记者问起是不是贵一点的质量会好一点时,该销售人员表示,这两品牌都是一个厂家生产的,质量是相当的,只是品牌价值不同。
以这种规格尺寸的抛光砖为例,记者咨询有关人员该产品的成本价,得到的结果是这种尺寸的抛光砖的制作成本价只需要20—30元。该人士还介绍,瓷砖的生产原料较低廉,也就是普通的粘土、石英砂、釉料等,各种品牌用的原料相差无几,只是有些大品牌的设备会好些,而且注重设计、工艺和研发技术,就会贵一些。
此外,为吸引顾客,许多商家会打出优惠信息,如“满1000送400”、“有买有送”、“五折优惠”等,看上去很着迷。可实际上,以记者看中的那款瓷砖为例,打完五折,减去最高成本价,每一块砖还有60元的利润空间。这60元当中,谁又能分上一杯羹呢?
瓷砖的市场标价可达到出厂成本的6倍或以上,如果有家装设计师推荐购买的,瓷砖标价部分收益还将作为回扣流入其腰包。装修业主除了为经销商的利润做“贡献”外,还不得不为设计师的回扣买单。
“按照惯例,瓷砖的店面价大致为出厂价的6倍,有的大品牌甚至达10倍。”在非大卖场经营小型瓷砖零售生意的林先生和记者说,以一线cm抛光砖为例,生产所带来的成本约为25元,工厂加上1倍的利润额就是出厂价。到销售终端,标价可以去到300元,比出厂价翻了6倍。
“由于瓷砖行业的经营成本很高,从出厂之后的物流、仓储、店面装修及租金、人工、渠道推广、广告宣传、设计师回扣等开支,利润被层层分流,所以出厂价与售价之间的差距很大。”林先生表示,由于自己经营的是小本生意,在仓储、店面装修等方面都可以省下很多,所以出售的瓷砖一般只在成本价上再加10%—15%,除去搬运费之后还有10%的利润,可是某些大卖场,光是租金就得上万,所以标价高也是在保障商家的利润。
不过,林先生也坦言,做过这个行业的人都知道,瓷砖标价打3折是成本价,其中已经包含了所有的环节可能会产生的所有成本。因此,三折以上的折扣都是能赚的。
记者以想投资瓷砖生意为由向某个品牌的专属代理商了解市场行情。记者看到,该店中比抛光砖价格高出数倍的微晶石也在打5折,记者询问若打了5折后,还能有多少利润?该代理商负责人李先生和记者说,80cm×80cm规格的微晶石出厂价大约在每片100元至200元,终端标价可达到1200元至2000元,是出厂价的6倍至10倍左右。“保守估计,30%—40%的利润是没问题的。”如此看来,按照30%的纯利润计算,每卖出一块微晶石就能赚400—600元不等。
李先生还和记者说,他们所代理的品牌也是广东省十大品牌,原来是做出口的,所以很少做广告。因此价格比别的品牌低了20%—30%。“有的品牌走的是设计师、师傅路线,主要靠设计师和装修师傅带客户去购买,所以即使是同一品质的产品,他们的标价都会贵一点,因为他们要给设计师和师傅更多的回扣。”
当记者问起除去给设计师的回扣后,是否还有很高的利润时,李先生表示:“羊毛出在羊身上,原本打五折的产品,如果是设计师带过来看,我们就会说打六折或者七折了,反正都是业主买单。”
李先生还反复向记者强调,这个行业肯定是高利润的,否则就不会有那么多人做,而且每年都有这么多新楼盘推出,有这么多需求,市场肯定很大。
因建材行业的特殊性,装修业主大多是建材行业的“门外汉”,选购材料时,装修业主会听家装公司设计师的建议,由此建材行业形成了一个“潜规则”:只要设计师和业主一起购买建材,店铺老板就会给家装公司或者设计师回扣,给回扣的成本,自然也就算在业主头上。那么,设计师能从中捞到多少呢?
记者从一名设计师口中得知,设计师拿的回扣一般在20%—30%之间,也可视成交价来定。“比如材料商给设计师的价是原价的6折,最后与客户95折成交,回扣就是35%。”该名设计师和记者说,国产品牌瓷砖,拿的回扣会多点,而进口的瓷砖拿得就少,如果是特价砖,就拿得更少了。而像抛釉砖、仿古砖、微晶石等风格特点较为鲜明的品种,需要设计师结合空间设计的基本要求进行切割运用,返点也要给得更高。他还透露,如果是一张10万的单,设计师从中至少可以赚2万。
此外,李先生指着一块特价微晶石说:“像这款特价产品,设计师会以很多理由不向业主推荐,因为这款产品能给他们的回扣很少。一般他们会给业主介绍价格稍微高点的产品,这样他们的回扣也多点。”
设计师拿回扣为何能成为行业“潜规则”?是谁惯坏了设计师?记者通过调查了解到,需要设计师介绍顾客前往购买的大多为二三线的品牌,因为他们的产品知名度有限,性价比方面又不具备优势。据知情的人偷偷表示,有的二三线%的订单都是设计师带来的。一线品牌则不愿意受设计师过度盘剥,这个比例仅占20%—30%左右。
记者进一步向装饰公司了解设计师的收入情况。深圳某装饰公司的一名业务员和记者说,因为设计师的底薪都不高,甚至有些没有底薪,正当收入的绝大部分主要靠签单提成,一般每个订单能提3%—5%左右。小型装饰公司为了留住人才,底薪能给到2000元左右,但订单少,设计师提成也有限。况且现在很多业主都不愿意出设计费,收入不可观,设计师为了生计,肯定会在材料或施工环节想办法,更何况一些商家会主动来拉拢他们。
但他也表示,现在的材料成本都在上涨,加上业主越来越精明了,懂得自己去购买材料,不需要设计师导购,商家也会直接让利给业主,设计师的日子也不好过。
律师表示,无论出于何种原因,收取回扣都是不合法的,足以构成商业贿赂。可对于设计师拿回扣的现象,由于涉及数额不大,并且难以取证,属于行业的潜规则。业内人士也提醒消费者,购买瓷砖等建材时最好自行选购,如果有条件可以聘请专业技术人员给予建议。其次是买材料的时候别轻易告诉销售人员你的信息,包括姓名、电话、楼盘信息。直接告诉销售人员自己就是业主,要求给予最低的价格。最后要货比三家,做到心中有数。
在暗访中,记者通过调查了解到,设计师给业主介绍的产品往往是不贵不介绍的,如此看来,设计师对瓷砖的认识有多少,是不是真的专业,是不是真的能给业主介绍好的产品,都是值得质疑的。按照市场公平交易的原则,设计师给商家介绍客户,一手交钱一手交人,这似乎是合理,可为何钱是出在完全不知情的业主身上呢?而业主出了钱后,得到的服务又是否优质呢?这样看来,的确又是不合理的。
行业协会相关负责人对记者表示,出现这样的现象,是因为业主对建材信息的了解甚少,缺乏相关知识,导致对价格与产品质量把握不准,就只能任由设计师摆布。因此,作为一个精明的消费者,自己一定要了解相关的知识才不容易受骗。
正如房地产经纪人给业主介绍房子可以收取一定的佣金,那么建材行业是不是能够参照这个制订一个标准,规定如果业主需要设计师陪同选材料,可以明白准确地提出收取特殊的比例的服务费,那么该收的费用也就可以暴露阳光下了。
在西方发达国家,业主装修大都选择DIY模式,如宜家、百安居等,根本不存在建材回扣现象。归根到底,回扣是建材销售模式的“产物“。像百货业态,就经历了士多、商场、自选超市的演变,这样的一个过程就是切断重重利益链、让我们消费者得到真正实惠的过程。
所以,要从根本上解决建材行业的回扣问题,还有赖于建材经营模式的变革。有业内的人表示,统一收银的大型综合建材卖场将是未来的发展的新趋势,可以斩断伸向业主腰包的黑手,让中间商赚取合理的利润。
瓷砖在家庭装饰中扮演着重要角色,在厨房、卫生间的装饰中都会大面积使用。但坊间一直流传瓷砖也会有辐射,并非“绝对健康安全”,甚至有些人直接夸大说“瓷砖可致癌”,对消费的人造成了不必要的恐慌。瓷砖是否有辐射,危害程度有多大?记者咨询了相关的专家。
深圳大学化学教授王庆国表示,由于瓷砖是用一些天然的石材做出来的,因此或多或少都会有一点辐射,但是这种辐射对人体的危害是可忽略不计的,消费者大可不用太紧张。也有专家觉得,对于瓷砖等陶瓷制品有辐射这样的一个问题,像德国等环保标准很高的国家并没有相同的论断,由此可见,瓷砖等陶瓷制品的环保性能是不容置疑的。放射性物质都会不断地衰减,这些原料经过自然界的净化以及人为的加工后,其放射性可忽略不计。
事实上,许多国家都未把放射性核素作为瓷砖检验测试的项目。专家这样认为,作为消费者,需要科学认识看待瓷砖所谓的放射性超标,完全没必要担忧。