齐鲁网·闪电新闻3月23日讯 泰安的杜先生向记者反映说，他3月3日在竟然之家的嘉俊陶瓷订货了一批瓷砖，可实践到货的瓷砖与他其时订货的不太相同。杜先生说：“我其时在竟然之家订货的是灰色的瓷砖，一共订货了12229元的货。其时订货的瓷砖类型是HP8062，但实践到货不相同，色彩和类型都变了。”

  杜先生找到了商家，对方解说说瓷砖是一批次，一个类型，有不同的色差。可是杜先生自己核对了外包装上的类型，发现与购买合同上的类型不相同。杜先生也拨打了瓷砖厂家的电话进行核实，厂家表明杜先生收到的类型现已不出产了。杜先生置疑这批货是不是库存货，或许是不是商家外加工的这批货，顶着嘉俊陶瓷的名声，在外面出产的假货以次充好。他期望商家把瓷砖退掉，并补偿必定的丢失。

  为什么实践到货的瓷砖与其时订货的产生了不同？对这个问题，商家会做出什么样的解说？记者来到了杜先生购买瓷砖的竟然之家了解状况。

  泰安竟然之家嘉俊陶瓷工作人员表明说，8162便是杜先生购买的8062的晋级款，那为什么送货的时分没有奉告杜先生，这两款瓷砖又是不是真的存在不同呢？工作人员表明，其时他们也不知道产品做了晋级，出售送完货杜先生反映了问题他们才知道。瓷砖类型晋级之后花样和色彩呈现了不同，没有第一时间奉告杜先生是他们的失误，本来的那种暂时没货，要晋级的话，能够再选其他的产品做晋级，或许选一个平等价位的进行换货。

  随后，记者又电话联系了嘉俊陶瓷厂家的工作人员，工作人员表明，HP8062和QY8162这两款不同的差异，一款是工程砖，一款是供于零售这块。所谓的8162不出产，这款砖会在特有工地的状况下进行再出产。它与HP8062的尺度和花样是一模相同的，质量也是一模相同的，都是家具原厂出的砖。

  通过记者的和谐，店家承认了问题，而且表明说能够给杜先生进行退款处理。针对补偿问题，两边要进行进一步洽谈。