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工程案例
齐鲁网·闪电新闻3月23日讯 泰安的杜先生向记者反映说,他3月3日在竟然之家的嘉俊陶瓷订货了一批瓷砖,可实践到货的瓷砖与他其时订货的不太相同。杜先生说:“我其时在竟然之家订货的是灰色的瓷砖,一共订货了12229元的货。其时订货的瓷砖类型是HP8062,但实践到货不相同,色彩和类型都变了。”
杜先生找到了商家,对方解说说瓷砖是一批次,一个类型,有不同的色差。可是杜先生自己核对了外包装上的类型,发现与购买合同上的类型不相同。杜先生也拨打了瓷砖厂家的电话进行核实,厂家表明杜先生收到的类型现已不出产了。杜先生置疑这批货是不是库存货,或许是不是商家外加工的这批货,顶着嘉俊陶瓷的名声,在外面出产的假货以次充好。他期望商家把瓷砖退掉,并补偿必定的丢失。
为什么实践到货的瓷砖与其时订货的产生了不同?对这个问题,商家会做出什么样的解说?记者来到了杜先生购买瓷砖的竟然之家了解状况。
泰安竟然之家嘉俊陶瓷工作人员表明说,8162便是杜先生购买的8062的晋级款,那为什么送货的时分没有奉告杜先生,这两款瓷砖又是不是真的存在不同呢?工作人员表明,其时他们也不知道产品做了晋级,出售送完货杜先生反映了问题他们才知道。瓷砖类型晋级之后花样和色彩呈现了不同,没有第一时间奉告杜先生是他们的失误,本来的那种暂时没货,要晋级的话,能够再选其他的产品做晋级,或许选一个平等价位的进行换货。
随后,记者又电话联系了嘉俊陶瓷厂家的工作人员,工作人员表明,HP8062和QY8162这两款不同的差异,一款是工程砖,一款是供于零售这块。所谓的8162不出产,这款砖会在特有工地的状况下进行再出产。它与HP8062的尺度和花样是一模相同的,质量也是一模相同的,都是家具原厂出的砖。
通过记者的和谐,店家承认了问题,而且表明说能够给杜先生进行退款处理。针对补偿问题,两边要进行进一步洽谈。