出售话术实际上的意思便是压服技巧，出售员经过信息传递，让对方改动观念的进程。怎么样才能够让客户改动情绪呢？最有用的办法便是捉住对方的心思需求，使用心思需求来拟定压服战略，然后改动他的情绪。

  顾客行为学以为：顾客行为在很大程度上取决于隐藏在它们心里的心思需求，而将出售话术与这些心思需求结合起来，就会感动他们，让他们改动情绪。这也是怎么回事卖啤酒其实卖的是文明，卖可口可乐其实卖的是生机和正宗，卖彩券、稳妥是卖的未来希望。

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