我国质量新闻网讯（记者 高阳） 如今，橱柜等家居商场的宣扬方法多种多样，各种专业化的术语让人摸不着头脑，各种定制套餐也让我们顾客目不暇接。一些品牌依托线上促销招引客源，与顾客互动添加粘性。但线下服务“缩水”和增项加价状况时有发生。近来，记者以顾客身份体会海尔整体橱柜定制套餐时发现，该品牌线上线下标称的某项产品标准不一致，有虚伪宣扬和变相宰客之嫌。经记者向电子商务平台反映状况后，海尔线上套餐宣扬页现已批改。

  在京东商城官网，记者挑选了海尔全屋家居旗舰店出售的一款9999元整体橱柜定制套餐，套餐包含3米地柜、3米台面和1米吊柜。其间，3面台面在页面上清晰标示是3米石英石台面，台面厚度20mm。

  据了解，商场上橱柜台面标准比较热销的有15mm和20mm两个厚度。15mm相对来说存货多，性价比较20mm的要高。石英石自身比较粗笨，更厚的相对来说加工周期会长一些，当然硬度经用方面平等质量产品厚度大的更经用一些。所以一些橱柜品牌在宣扬推行上，标称20mm的台面厚度更能招引消费的人重视。

  在记者与京东海尔橱柜客服人员交流后，海尔整体厨房（集美家居大红门店）一位工作人员与记者取得联系，标明京东商城上一切的订单均由他们这家实体店担任对接，现在新店开业优惠酬宾。通过一番了解，记者标明赞同购买该套餐。

  8月18日，海尔整体厨房（集美家居大红门店）指使一位规划师上门测量出计划，一起约记者第二天去门店签订合同。

  8月19日下午，记者依照约好来到海尔整体厨房（集美家居大红门店），与规划师敲定了整体橱柜规划的详细计划，赞同该门店关于整套橱柜的预算报价。但最终在确认套餐内各项装备时，店内工作人员却奉告该套餐内实践台面厚度只要15mm，达不到京东商城上页面宣扬的20mm厚度要求。记者质询为何实践尺度与网页宣扬不符？店内工作人员回答说页面有误，不过能够彻底定心海尔的质量，大部分客户来这儿都接受了15mm的台面厚度，并对海尔橱柜供给的产品及服务标明满意。店内工作人员一起标明，假如记者固执要求20mm的台面厚度，他们将不会依照本来约好的增项价格，而是每项均会加价进行从头核算。

  记者随后标明身份，奉告海尔橱柜这种行为涉嫌虚伪宣扬捉弄顾客，要求海尔橱柜在京东宣扬页面上赶快做出更改，不得以石英石台面20mm厚度宣扬。随后别离致电京东客服和海尔客服，期望两边应加强监管，保护品牌形象，保证顾客权益。对此，海尔客服工作人员标明，将会调查核实京东海尔橱柜这种行为，并作进一步处理。京东客服标明，假如虚伪宣扬问题事实，将责令商家在页面上作出修正。

  当日晚上6时许，记者阅读京东商城时发现，海尔全屋家居旗舰店此款套餐在页面介绍上已作修正，删去台面20mm厚度。