（记者 赵宝辉）“花2077元买了一张圆桌，成果最终只收到了桌子腿。”提起1月11日在仲王府官方旗舰店的购物阅历，市民张先生感到很气愤。原本，快递在运送过程中桌子岩板破损才导致张先生没收到。令他无法的是，向商家申请了退款后，被拒绝了这一恳求，“分明是商家失误才导致我没收到货，现在还不赞同我退款”。

  接近新年，张先生给家里换了张新的餐桌。1月11日，他在京东的“仲王府官方旗舰店”花2077元买了张圆形餐桌，“其时正赶上京东的年货节，有满200元减40元的活动，再加上商家原本的优惠，比原价廉价了300多元。”

  下单10天后，张先生收到了包裹。当翻开快递纸箱塑料包装后，却只看见了桌脚，却不见桌面，“只要桌子脚没有面，这让我还怎样用？桌面又去哪里了？”

  收到货的当天，张先生就联络了旗舰店客服。客服人员通过核实告知他，原本是担任运送这件产品的菜鸟物流把桌子面弄破了。得到这一答复，张先生就直接申请了退款，但商家一直没受理。“现在商家就想给我补发桌面，可是接近春节，一些物流公司开端停运了，关于到货时刻没办法作出许诺。那假如春节的时分我没办法用怎样办？”现在，张先生现已在线下从头购买了桌子，坚持要求退掉网上购买的这张圆桌。

  针对张先生的遭受，仲王府官方旗舰店的客服人员在查询订单后婉拒了采访，并表明假如客户有贰言，能够让其自己与客服直接联络。信网记者致电京东客服热线。客服工作人员在记录下状况后表明，会与信网及顾客联络。不过，截止至发稿，信网记者均未收到任何方式的回复。

  关于这样的实际，张先生表明身心俱疲。“我现已买了新桌子了，现已不需要这台了。”张先生直言，一方面，商家关于产品运送过程中维护显着不行，这是问题的“本源”，而工作发生后，又采纳推诿、逃避的情绪，让我们顾客心疼。

  山东齐鲁律师事务所马洪力律师分析，顾客享有七天无理由退货。经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货;七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能要求经营者实行替换、修补等责任。“就此事情而言，商家有违约景象。产品因破损导致顾客推迟收货的，商家理应给顾客退款或换货。”

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