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根据贝壳研究院2023年报告，随着居住消费品质逐步升级，家装行业已从“以房为本”时代走向“以人为本”的时代，一站式高品质交付服务模式已成为家装行业发展的新风口。
由产品市场向服务市场的消费进阶趋势，用户对空间有着更高的追求，更加重视生活质量。东鹏作为中国建陶领军品牌，逆势发力，抓住机遇，全面焕新升级自有服务品牌东鹏「装到家」。东鹏「装到家」是以瓷砖铺贴为核心展开的一站式墙地交付服务，致力为广大购买的人提供更高品质的空间解决方案，它也预示着东鹏正式从制造业品牌向消费者品牌转型。
2022年，东鹏从用户价值出发，开创性提出“东鹏超会搭，墙地装到家”的一站式空间交付解决方案，正式从制造业品牌向消费者品牌转型。今年东鹏「装到家」会将瓷砖材料包交付体系推上新阶段，基于消费者、集团所合作的整装公司/装饰公司/设计公司、经销商三大类群体，提供瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案，贴近用户解决“最后一公里”难题，实现产品+交付+服务全链条创新升级。
升级后的东鹏“装到家”旨在以消费者的家为核心，提供东鹏1+N 产品生态，致力通过更高品质的产品和服务“装”到每一个中国家庭，为消费的人提供一站式家装空间交付解决方案。
东鹏拥有六大业务板块和对应的品牌矩阵，在创新型探索、产品解决方案以及家装服务体系都有着强大的实力。东鹏「装到家」是东鹏家装服务体系中重要的一环，它基于使用者真实的体验和竞争维度，打造了1份十年品质合约保障、6项服务和9个服务承诺，击穿消费的人在瓷砖铺贴上的痛点，领跑行业，构建全新服务生态平台。
东鹏51年来，一直以“融合科技艺术、缔造美好人居”作为公司发展的使命，致力于成为整体家居解决方案提供商。5月12日，东鹏创立了行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地装到家服务研究院，其核心在于更好推动行业产品标准化、工艺标准化、工具标准化、服务标准化的发展。
东鹏装到家服务为经销商建立系统化商业模式和服务标准，将帮助经销商从0到1进行服务营销赋能，通过集团化管理和输出，助力经销商快速升级为服务商，从单品销售商向成品交付商转型，从坐商向行商转型，从低复购向生态体系销售转型。
过去的产品是材料，未来的产品是服务。东鹏集团不仅提供材料，也提供基于材料的全链条交付能力，通过空间设计与交付服务双驱动，重塑消费体验链路，以专业化、标准化打造服务品牌价值。未来，东鹏始终以消费者需求为出发点，不断探索材料和服务的融合点，成为每一位家装消费者让人信服的伙伴。
