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产品参数
这是啥:讲特征——这是一个合适学生的高流量套餐; 好在哪:说长处——它包括160G流量,比其他套餐多; 有啥用:谈利益——满足日常运用,不必另付流量费; 谁说的:列依据——许多学长学姐用的便是这个。
一个产品往往有不同的特色和长处,在介绍时能够先聚集、再弥补,杰出差异化优势。
第一个是客户和用户的差异。出售的对象是客户,服务的对象是用户。两者是强相关,但不能简略划等号。
产品的运用者是用户,为产品买单的是客户。用户介意好不好用,客户介意省不省钱,各有偏重。遇有既是客户也是用户的,就要统筹这一些要素,从沟通中依据对方的重视点进行沟通。
在消费诉求方面,新客户求同,重视权益是否得到保证,所以更简单推搭载、推协同、推交融包。你们能够想想,咱们在买车险时,哪一次买的最全、花费最多?
老客户求异,重视能否取得差异化待遇,更简单被扣头活动所招引,例如升档扣头、千兆晋级等。咱们在推介事务时,有意识说到或暗示“老客户”的身份,更简单引起爱好,拉进间隔。
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